Arbeitsort
Bautzen, Home-Office möglich
Anstellungsverhältnis
Vollzeit / Teilzeit, unbefristet
Eintrittsdatum
Ab sofort
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, sei es per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Ticketsystem.
- Problemidentifikation und -lösung: Du analysierst Kundenprobleme, um deren Ursachen zu verstehen und geeignete Lösungswege zu finden. Dies erfordert oft das Stellen gezielter Fragen, um alle relevanten Informationen zu sammeln.
- Kundenberatung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Optimierung und Weiterentwicklung ihrer Geschäftsprozesse.
- Projektunterstützung: Du arbeitest in Kundenprojekten mit.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor-Abschluss mit Fokus auf Betriebswirtschaft und/oder IT
- Erste Erfahrung mit SAP Business ByDesign oder vergleichbaren ERP-Systemen vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen / -Produkten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen proaktiv und effizient zu bearbeiten
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten
Was wir bieten:
- Eine spannende Einstiegsmöglichkeit in die Welt des Supports und der Kundenbetreuung
- Eine unterstützende und teamorientierte Arbeitsumgebung
- Die Chance, an Projekten teilzunehmen, die echte Auswirkungen auf das Unternehmen und unsere Kunden haben
- Die Chance, schnell Verantwortung, Kunden oder Themenbereiche zu übernehmen und zu entwickeln
- Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern
- Kaffee-Flat, kostenloses Mineralwasser, Bio-Obst
- Moderne Büroräumlichkeiten in historischem Ambiente
Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, Kunden zu unterstützen und eine herausfordernde Tätigkeit im Support-Bereich beginnen möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende deinen Lebenslauf, relevante Zeugnisse, deine Gehaltsvorstellung sowie ein mögliches Startdatum an kontakt@novondo.de.